Установлено, что ресурсоснабжающая организация, региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами, лицо, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирными домами, лицо, оказывающее услуги, выполняющее работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, региональный оператор капремонта обязаны обеспечивать информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием мессенджера MAX. Порядок информационного взаимодействия утверждается Минстроем России. Кроме того, соблюдение требований к информационному взаимодействию с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов включено в предмет государственного жилищного надзора, а также отнесено к лицензионным требованиям для управления многоквартирными домами.